Были очень болезненные КД, но они у меня в принципе всегда были болезненными, так что мы на это внимания не обратили, больше ничего не было. Полип к сожалению не поддается лечению, мне его удаляли при помощи гистероскопии...
Хотите узнать, как выглядит классический случай потребительского терроризма в отечественной пластической хирургии? Читайте о противостоянии Елены Г. и пластического хирурга Екатерины Вакориной.
В эстетической хирургии современности существует такое
понятие, как «потребительский терроризм». Для нашей страны, в которой данная отрасль
медицины развита весьма успешно, это явление в последние несколько лет стало особенно
частым. Не один российский пластический хирург периодически сталкивается с ситуацией,
когда пациент, до проведения операции представлявший из себя «приличного, порядочного,
адекватного» человека, сразу после вмешательства принимал совершенно другой облик.
К примеру, он становился невероятно агрессивным, даже буйным, а в некоторых случаях
— наоборот чрезмерно печальным, безутешным, страдающим до глубины души.
В эстетической хирургии современности существует такое
понятие, как «потребительский терроризм». Для нашей страны, в которой данная отрасль
медицины развита весьма успешно, это явление в последние несколько лет стало особенно
частым. Не один российский пластический хирург периодически сталкивается с ситуацией,
когда пациент, до проведения операции представлявший из себя «приличного, порядочного,
адекватного» человека, сразу после вмешательства принимал совершенно другой облик.
К примеру, он становился невероятно агрессивным, даже буйным, а в некоторых случаях
— наоборот чрезмерно печальным, безутешным, страдающим до глубины души. Подобные
варианты поведения, по мнению таких пациентов, облегчают им их главную задачу,
ради которой, собственно, часто все и затевается — не платить за операцию или
заплатить за нее намного меньше ее реальной стоимости.
Пациентка Елена Г. утверждает, что Екатерина Вакорина
провела ей не ту операцию, которая была запланированаКак правило, многие
хирурги и клиники, сталкиваясь с данной категорией клиентов, стараются не только
возвратить им деньги за пластику, но и выплачивают компенсацию «морального ущерба».
Однако здесь стоит заметить: одно дело, если пациент действительно пострадал от
рук специалиста или учреждения, — и совсем другое, если речь идет об обычной манипуляции
врачом и клиникой. И если в первом случае разобраться легче (проведение официальной
экспертизы, к примеру), то во втором все гораздо сложнее. Известное всем выражение
«клиент всегда прав» подтверждает, что зачастую именно хирурги и клиники страдают
от «потребительского терроризма». К примеру, вследствие активной борьбы прооперированных
«с несправедливостью» (кстати, еще нужно доказать в судебном порядке, с кем именно
несправедливо поступили!) им могут запретить заниматься медицинской практикой.
Где раки зимуют
Как правило, считающие себя пострадавшими клиенты достаточно осведомлены о том,
сколько сил, времени, нервов нужно «обидевшим» их врачам и клиникам, чтобы доказать
свою невиновность в глазах общественности и Закона. Понимая это, они стараются
запугать хирургов и администрацию клиники посредством активного использования
различных методов «очернения» последних. Действуя таким образом, они ожидают,
что их оппоненты пойдут на попятную и сделают все так, как они требуют.
Способы ведения войны с «плохими» специалистами и клиниками разнообразны, начиная
от запуска информации по «сарафанному радио» и заканчивая такими глобальными и
масштабными вещами, как Интернет, телевидение и социальные сети. Однако и это
еще не все: самые упорные подают на «недобросовестных» врачей и медицинские учреждения,
в которых проводилась пластика, заявления в правоохранительные органы.
Так, к примеру, поступила и москвичка Елена Г., прошедшая в начале августа этого
года коррекцию в области носа в «Люкс Клинике» — одной из лучших на сегодняшний
день клинике пластической хирургии столицы. Еще до момента знакомства с доктором
Вакориной пациентка уже делала ринопластику в других медицинских учреждениях и
у других хирургов, однако результат всегда оказывался неудачным (в том числе,
ей полностью удалили все носовые раковины). С целью коррекции осложнений несколько
месяцев назад женщина пришла на первичную консультацию к пластическому хирургу
Екатерине Вакориной, которая оперирует в вышеуказанном медучреждении.
О Екатерине Вакориной...
Екатерина Вакорина — сертифицированный пластический хирург, специалист в области челюстно-лицевой,
пластической и реконструктивной хирургии, оториноларингологии. Многие годы занимается
активной научной деятельностью. Признана «Лучшим пластическим хирургом в номинации
«Доверие и репутация» в рамках Международной премии в области красоты и здоровья.«Люкс Клиника» располагает всеми обязательными для
законного ведения деятельности официальными документами и лицензиями
... и о «Люкс Клинике»
«Люкс Клиника» — известное московское специализированное медицинское учреждение, специалисты
которого оказывают квалифицированные услуги в области эстетической хирургии лица
и тела. По мнению экспертов, сегодня она считается одной из наиболее профессиональных
и проверенных в столице; непосредственно сюда едут не только обычные россияне,
но и многие отечественные звезды шоу-бизнеса, политики и другие vip-персоны.
Клиника располагает всеми обязательными для законного ведения деятельности официальными
документами и лицензиями, в том числе — и разрешением на использование наркотических
препаратов. Политика сотрудничества с пациентом здесь, без преувеличений, на высоте:
с ним обязательно составляют договор, предоставляют ему всю необходимую медицинскую
документацию, справки. Деятельность клиники подтверждена необходимыми лицензиями
МОЗ, а также соответствует требованиям государственных стандартов. Пожалуй, стоит
также отметить, что «Люкс Клиника» — то самое место, в котором отлично сочетаются
доступные цены на операции и высокое качество услуг европейского уровня.
В чем конфликт?
Так чем осталась недовольна пациентка Г.? По ее мнению, Екатерина Вакорина провела
ей не ту операцию, которая была запланирована изначально. По заявлению пациентки,
она прошла «редукцию раковин с двух сторон» (о чем ей якобы сказала Вакорина уже
после проведения вмешательства), в то время как изначально предполагалась турбинопластика
левой средней раковины носа. В действительности же, как было упомянуто выше, все
носовые раковины пациентке уже были удалены еще до момента ее знакомства с доктором
Вакориной.
Сама Елена Г., конечно же, была прекрасно осведомлена об этом, — ведь с жалобой
на отсутствие раковин она и пришла к Керчеву и Вакориной на совместную консультацию.
«Во время осмотра было зафиксировано полное отсутствие каких-либо раковин носа,
через ноздри видна носоглотка, внутри носа — рубцовый процесс», — цитата Екатерины
Вакориной.
Операция в четыре руки
Нельзя не отметить, что операцию Вакорина проводила не одна, а в тандеме с Керчевым
Борисом, — оториноларингологом, кандидатом медицинских наук. Если быть еще точнее,
именно турбинопластику средней носовой раковины пациентке провел Керчев, являющийся,
к слову, непосредственно автором и разработчиком данной методики. Что же касается
доктора Вакориной, она выполнила эндоскопию и липофилинг раковин носа. Важный
момент: никаких эстетических изменений в ходе вмешательства не проводилось. Имело
место только восстановление слизистой оболочки носа и области средних раковин
носа! Другими словами, была осуществлена только ЛОР-операция.
Из выписного эпикриза из истории болезни № 348: «Принято решение применить авторскую
методику операции, разработанную Керчевым Б.И. (Патент на изобретение № 2240061
«Устройство для лечения ринита». Утвержден Министерством здравоохранения и соцразвития
РФ, методическая разработка № 5-7249-0864-6). Тогда тем более непонятно, почему
имя только Екатерины Вакориной так активно упоминается в настоящее время Еленой
Г. на форумах о пластике, в телеэфире?
Отрицая очевидное
По словам хирургов, на третьи сутки после прохождения
операции пациентка заявила, что ей вообще никакой операции не проводили, а всего
лишь ввели наркоз и надели на нос лангету. Странное заявление, если принять во
внимание, что у оперировавших хирургов имеются фотографии, на которых запечатлен
ход всего вмешательства от начала до конца. Как заявила Екатерина Вакорина, после
осознания наличия этих снимков пациентка стала сдирать с себя повязку, пыталась
выдернуть сплинты из носа, затеяла в клинике скандал...
У оперировавших хирургов имеются фотографии, на которых
запечатлен ход всего вмешательства от начала до концаМало того: в течение
короткого времени женщина обратилась на один из крупных телеканалов. В результате
на экраны вышел сюжет, в котором фамилии Вакориной и Керчева, к слову, не упоминались.
Кроме всего прочего, было озвучено, что у «Люкс Клиники» нет действующей лицензии,
в то время как все необходимые документы у данного учреждения в наличии.
Итак, пациентка утверждает, что с ней поступили нечестно в отношении окончательной
стоимости операции. В заявлении генеральному директору ООО «Люкс Медклиник» Елена
Г. пишет, что первоначальная стоимость турбинопластики составляла 78 000 рублей,
но в день проведения вмешательства цена возросла уже до 125 000. По приходному
ордеру женщина заплатила только 100 000 рублей, остальные 25 000 были записаны
на ее счет «в долг». А теперь — ключевой вопрос: если пациентка еще до момента
вхождения в наркоз, будучи в ясном сознании, узнала об изменении стоимости операции,
то зачем подписывала договор об оказании медицинских услуг?
Бесплатный сыр — только в мышеловке...
Так чего же хочет добиться пациентка? Во-первых, получить право не платить «Люкс
Клинике» оставшиеся 25 000 рублей. Во-вторых, добиться возврата денег, затраченных
на операцию, в полном объеме. Тем не менее, операция была выполнена, причем в
полном объеме и успешно, осложнений не было. А если вмешательство прошло хорошо,
по плану, — о какой неуплате за него может идти речь?
Из выписного эпикриза из истории болезни № 348: «Под эндотрахеальным наркозом
04 августа 2015 г. проведена операция, установлены сплинты с обеих сторон для
предотвращения образования синехий, наложена пластиковая лонгета Termogips, произведена
тампонада носовых ходов тампограссом. Операция проводилась под эндоскопическим
контролем. Самочувствие пациентки Г. на момент окончания операции и после нее
— удовлетворительное. Течение послеоперационного периода гладкое. 05 августа 2015
года выписана. На момент выписки состояние удовлетворительное. Гладкое течение
ближайшего послеоперационного периода. По органам и системам без патологии».
Своя рубашка ближе к телу
Мы попросили одного из московских юристов, занимающегося решением подобных проблем
между пластическими хирургами и пациентами, прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Согласно мнению правозащитника, сегодня многие российские клиники эстетической
медицины попросту опасаются «связываться» с теми клиентами, которые, пройдя вполне
успешную операцию и получив положительный результат, все-таки остаются недовольны
и начинают тяжбу. В свою очередь, это привело к тому, что в последние несколько
лет в России образовалось определенное общество людей, которые хотят лечиться,
омолаживаться, улучшать свои внешние данные бесплатно или со значительными скидками.
Наиболее сильно это выражено, конечно, в Москве и Санкт-Петербурге: пациенты
либо вовсе не платят, либо настаивают на возвращении им денег, грозя клиникам
и хирургам теми или иными «проблемами». Нет сомнений, что каждая официальная претензия
клиента обязана быть рассмотрена на предмет надлежащего выполнения услуги, считает
эксперт, однако утверждение «клиент всегда прав» часто опровергает само себя.
Каждый имеет право и должен отстаивать свою позицию. Также он отмечает, что для
своевременного и успешного решения проблемы потребительского терроризма отечественным
эстетическим хирургам нужно консолидироваться в еще большей степени, чтобы увереннее
бороться за свою репутацию, свое честное имя.
Для своевременного и успешного решения проблемы потребительского
терроризма отечественным эстетическим хирургам нужно консолидироваться в еще большей
степени, чтобы увереннее бороться за свою репутацию, свое честное имя!
Надеемся...
По словам доктора Вакориной, еще на стадии знакомства с Еленой Г. она почувствовала
некую подозрительность, неоднозначность всей ситуации. Тем не менее, пациентка
была настолько мила и настойчива, а ее случай — интересным с точки зрения медицины
и реконструкции, что хирург не смогла отказать. Это именно тот самый случай, когда
профессиональный интерес одерживает победу над здравомыслием. Всегда печально,
когда специалист, не просто делающий свое дело на «отлично», но и буквально живущий
им, отдающийся ему день за днем, слышит о себе нелицеприятные слова со стороны
тех, кому он искренне стремился помочь.
Таким образом, на сегодняшний день о качественной защите профессиональных пластических
хирургов от клеветы не идет и речи. Очень хочется надеяться, что проблема потребительского
терроризма в отечественной эстетической медицине в скором времени начнет решаться.
Хотите узнать, как выглядит классический случай потребительского терроризма в отечественной пластической хирургии? Читайте о противостоянии Елены Г. и пластического хирурга Екатерины Вакориной.
Госпожа Вакорина, не подскажете ли Вы, как лучший пластическим хирург в номинации «Доверие и репутация», процент приживления жировой ткани при липофилинге? А теперь объясните мне как липофилинг может поменять ситуацию в случае ЕленыГ с синдромом пустого носа? Разве, что в виде непродолжительного улучшения, пока жир не рассосется...В общем и целом Вы провели человеку бесполезную операцию, подвергнув итак больного и ослабленного человека действию общего наркоза, стянув за это с нее 100 000 рублей, еще и имеете совесть распинаться здесь про ее психическое здоровье и требовать оставшуюся часть? Кстати, поведение Вашей клиентки легко объясняется ее диагнозом "Синдром пустого носа", который клинически проявляется кроме всего прочего "общей усталостью, нервозностью, нарушением концентрации внимания". А вот чем можно оправдать Ваше поведение?
Психопатические реакции, которые не укладываются в некую нервозность, усталость и рассеянность внимания, могут быть связаны с "синдромом пустого носа"? Или это независимое состояние, которое пациент отказывался лечить?
Эту женщину разве не направляли и не направляют к психиатру? Даже по тому, что есть в интернете, в т.ч. и от виновницы скандала в клинике, можно сказать, что такие множественные направления были от разных врачей. Все врачи сговорились? Или они все-таки видят перед собой женщину, требующую квалифицированной помощи психиатра? Почему пациент отказывался от выполнения их рекомендаций?
Главная участница событий и создатель конфликтной ситуации презентовала себя в интернете и в медийном пространстве во всей красе. Она - главная участница скандального шоу на первом канале "Страшно красивые", где ее действия были в студии оценены как мошеннические.
Замечу, эти действия были направлены уже на другую клинику и другого врача. А до этого были претензии еще к одной клинике. И после описанных событий у Елены Г. все время находились виновные.
Были ли на самом деле виновные?
То, что Елена Г. вытворяла после описанной здесь операции, любой здравомыслящий человек назовет ЧЛЕНОВРЕДИТЕЛЬСТВОМ. Сорвать лангету с носа на второй день после операции может только тот, кому этот нос не нужен, кто его намеренно его разрушает.
